Lahko zaradi ukinitve televizijskih programov prekinem pogodbo z operaterjem?
Številni bralci so se obrnili na nas, ker ne morejo več spremljati televizijskih programov Aktual TV, TV Veseljak Golica, TV Zlati zvoki in Best TV prek operaterja Telemach.
Vse, kar lahko zdaj gledalci storijo, je menjava operaterja. Ta pa je lahko zelo enostavna. Uredi se jo lahko že z obiskom poslovalnice operaterja, kamor želite prestopiti ali celo samo s klicem k novemu operaterju. Izbrani operater prestop uredi sam. Pomembno pa je, da stranka nima vezave pogodbe in da je menjava tehnično mogoča. Vse je lažje, če je optično omrežje že pripeljano do hiše oziroma stanovanja.
Programe Aktual TV, TV Veseljak Golica, TV Zlati zvoki in Best TV lahko na spletu še naprej spremljate na tej povezavi:
Možna pa je tudi menjava operaterja, če ima stranka urejeno tako imenovano vezavo. To je mogoče v primeru slabšega delovanja storitev, kadar operater spremeni pogodbene pogoje ter v 14-ih dneh od sklenitve na daljavo.
Kaj v praksi pomeni sprememba pogodbenih pogojev?
Agencija za komunikacijska omrežja na svoji spletni strani ob tem opozarja, da je nujno treba navesti, da odstopate zaradi spremembe pogojev naročniškega razmerja. Le tako bo postopek potekal brez stroškov.
Težava lahko nastane, če imate pri operaterju več paketov oziroma naročniških razmerij. Odstop od pogodbe se namreč nanaša le na paket, za katerega je bila objavljena sprememba pogojev. Torej, če ima recimo potrošnik sklenjen paket trojček, poleg tega pa še dodatno mobilno številko, lahko upravičeno uveljavlja odstop od pogodbe le za tisti del, kjer je prišlo do sprememb. Če se spremenijo pogoji pri trojčku, lahko brez stroškov stranka odstopi le od trojčka, ne pa tudi za mobilno številko.
